Envíos, cambios y devoluciones

• Le compras al negocio de la tienda, no a Localfy.
• Antes de confirmar tu pedido ves el precio de cada producto, el envío a tu zona (o si la tienda te lo confirma después) y cómo puedes pagar.
• Para pedir un cambio o una devolución, escríbele a la tienda por WhatsApp con tu número de pedido.
• Cada tienda decide si acepta cambios o devoluciones y en qué plazo. Revisa las condiciones de la tienda o pregúntale antes de pedir.
• Si la tienda no te responde, escríbenos a info@getlocalfy.com.

• Cada tienda define dónde entrega (sus zonas), cuánto cuesta el envío a cada zona y si puedes pasar a recoger tu pedido.
• Al hacer tu pedido eliges entrega a domicilio o pasar a recoger, si la tienda lo permite.
• Si tu zona tiene un costo fijo o es gratis, lo ves antes de confirmar. Si dice "Envío por confirmar", la tienda te dice el costo por WhatsApp antes de que pagues.
• Algunas tiendas piden un monto mínimo para entregar a domicilio. Si lo tienen, lo ves antes de confirmar.
• El tiempo de entrega lo define cada tienda. Si lo indica, lo ves en su zona de entrega o en sus condiciones. Si no, pregúntale por WhatsApp.
• Las tiendas hechas con Localfy son negocios de El Salvador y entregan en las zonas que cada una indica. Localfy no hace las entregas.

• Le pagas directamente a la tienda, con las formas que ella ofrece: efectivo al recibir o al recoger, transferencia a la cuenta de la tienda (la ves después de hacer tu pedido) o tarjeta en el link de pago de la tienda.
• En algunas zonas la tienda pide pagar por adelantado. Si es así, lo ves antes de confirmar.
• Localfy no recibe tu dinero ni ve los datos de tu tarjeta.

• Cada tienda decide si acepta cambios o devoluciones, en qué plazo y en qué condiciones. Si la tienda las escribió, las ves en las condiciones de su tienda. Si no, pregúntale por WhatsApp antes de pedir.
• Si un producto llegó dañado, incompleto o no es el que pediste, escríbele a la tienda lo antes posible y guarda el producto como llegó.
• Si la tienda ofrece garantía en un producto, aparece en la página de ese producto.

• Busca tu número de pedido (por ejemplo #A47Q). Está en la pantalla que ves al terminar tu pedido y en el link de tu pedido.
• Escríbele a la tienda por WhatsApp. Puedes usar el botón "Escribir a la tienda por WhatsApp" de tu pedido o el WhatsApp de su tienda.
• Dile tu número de pedido, qué producto es y qué pasó. Si puedes, manda una foto.
• La tienda te dice si procede el cambio o la devolución, cómo te recibe el producto y cómo te devuelve tu dinero.

Como le pagaste a la tienda, el reembolso te lo hace la tienda, por el medio que acuerden (por ejemplo, en efectivo o por transferencia) y en el tiempo que ella te indique. Localfy no puede hacer reembolsos porque no recibe el dinero de tus compras.

Frente a la tienda tienes los derechos que te da la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, incluido el derecho de retracto en compras a distancia cuando aplique. Si no llegas a un acuerdo con la tienda, puedes acudir a la Defensoría del Consumidor.

Escríbenos a info@getlocalfy.com con el nombre de la tienda y tu número de pedido. Le pedimos a la tienda que te atienda. Si una tienda actúa de mala fe o vende algo prohibido, podemos pausar su tienda, como dicen nuestros Términos.